¿Tu antivirus bloquea la descarga de Kronym?

Algunos antivirus bloquean el instalador de Kronym y el navegador muestra «Virus detectado», «Archivo dañado» o la descarga no termina. Es una falsa alarma. Aquí te explicamos por qué pasa, cómo comprobar que tu instalador es auténtico y cómo resolverlo mientras tanto.

Por qué pasa

Cada vez que publicamos una versión nueva de Kronym, el instalador es un archivo que los antivirus nunca han visto. Algunos antivirus, sobre todo en empresas con políticas de seguridad estrictas, bloquean por precaución cualquier archivo nuevo que todavía no conocen, aunque no tenga nada malicioso.

El instalador de Kronym está firmado digitalmente por AUTOMATIZACION Y ROBOTICA AIBOT S.A.S, la empresa que desarrolla Kronym. Antes de publicar cada versión la revisamos con antivirus. Cuando un antivirus lo marca, reportamos la falsa alarma a su fabricante para que la corrija.

Importante: no desactives tu antivirus para descargar Kronym. Las soluciones de abajo permiten solo este archivo y mantienen tu equipo protegido.

Comprueba que tu instalador es auténtico

Si ya tienes el archivo, o si eres del área de sistemas y quieres validarlo antes de permitirlo, compáralo con estos datos de la versión actual:

Archivo

kronym-3.24.2.msix

Tamaño

65.387.250 bytes

Huella SHA-256

0989818ba8d63293c10de3164639f28fd89e052164a3a9853ec0f561e6ca1c20

Firmado por

AUTOMATIZACION Y ROBOTICA AIBOT S.A.S

Huella del certificado

0D22B428AC8DBB4C5B7BDBB561DDCE634BD43BD3

Cómo comprobarlo en Windows

1. Abre PowerShell en la carpeta donde está el archivo: en el Explorador de archivos, escribe powershell en la barra de direcciones y pulsa Enter.
2. Escribe este comando y compara el resultado con la Huella SHA-256 de arriba:Get-FileHash .\kronym-3.24.2.msix
3. Escribe este comando y comprueba que la firma sea de AUTOMATIZACION Y ROBOTICA AIBOT S.A.S:Get-AuthenticodeSignature .\kronym-3.24.2.msix | Format-List

Si la huella coincide, el archivo es exactamente el que publicamos, sin ninguna modificación.

Cómo resolverlo mientras tanto

Si tu equipo es personal o tienes permisos de administrador

Con Seguridad de Windows (Microsoft Defender):

1. Abre Seguridad de Windows → Protección contra virus y amenazas → Historial de protección.
2. Busca la entrada de kronym-3.24.2.msix y ábrela.
3. En Acciones, elige Permitir en el dispositivo (o Restaurar, si el archivo está en cuarentena).
4. Vuelve a descargar Kronym desde kronym.com.

Con otro antivirus: busca en su historial o cuarentena el archivo de Kronym y elige la opción de permitirlo o restaurarlo. Si no la encuentras, escríbenos y te ayudamos.

Si tu equipo lo administra el área de sistemas de tu empresa

Lo más probable es que no puedas permitir el archivo por tu cuenta. Comparte esta página con tu área de sistemas: con la información de abajo pueden resolverlo en pocos minutos.

Para el área de sistemas

La forma más segura es crear una excepción por la huella SHA-256 del instalador, que aparece más arriba. Así se permite únicamente ese archivo exacto, sin abrir excepciones por carpeta, dominio ni tipo de archivo.

• Microsoft Defender for Endpoint: en el portal de Microsoft Defender, Configuración → Puntos de conexión → Indicadores → Hashes de archivo, agrega la huella con la acción Permitir.
• FortiClient (con EMS): agrega la huella o el archivo a las exclusiones del perfil de protección contra malware.
• FortiGate: agrega la huella a la lista de exención del perfil de antivirus.
• Otros antivirus corporativos: busca la opción de lista de permitidos o exclusiones por hash SHA-256.

Cada versión nueva de Kronym tiene una huella distinta. Si el bloqueo se repite en una actualización, consulta la huella vigente en esta misma página.

Ayúdanos a eliminar la falsa alarma

Para pedirle al fabricante de tu antivirus que corrija la detección, necesitamos saber qué nombre le dio. Envíanos una captura de la detección a soporte@kronym.com:

• Seguridad de Windows: Protección contra virus y amenazas → Historial de protección, abre la entrada de Kronym. El nombre aparece como «Amenaza detectada», por ejemplo Trojan:Win32/….
• FortiClient: en la consola, Malware Protection → Cuarentena o Amenazas detectadas.
• FortiGate (área de sistemas): Log & Report → Security Events → AntiVirus. Filtra por el nombre del archivo y envíanos el detalle del evento, sobre todo Virus/Botnet, Action y Reference.
• Otro antivirus: su historial de amenazas o de cuarentena.

Incluye también el nombre de tu antivirus y la versión de Kronym que intentabas descargar. Con eso reportamos la falsa alarma y te avisamos cuando esté corregida.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos a soporte@kronym.com.